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MYSTERY E-SHOPPING

Avec l’apparition du e-commerce, les distributeurs ne cessent d’ouvrir des boutiques en ligne, en plus de leurs boutiques physiques.

Le Mystery e-shopping donne un aperçu de l’expérience du consommateur sur votre boutique en ligne.

Cette méthode permet de mesurer la qualité du site internet, la facilité d’acheter en ligne, la fiabilité du site internet, la procédure et délais d’envoi et de retour, la qualité et la conformité des colis et des marchandises, les prestations proposées, etc...

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