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MYSTERY SHOPPING AVEC COACHING

Le Mystery Shopping avec coaching permet d’allier une enquête de visite mystère avec un coaching sur place de vos collaborateurs et responsables de point de vente.

Cette méthode d’enquête est réalisée par un coach professionnel, qui effectue une visite mystère au sein de votre entreprise.

Puis, à partir de cette visite, le professionnel va préparer son entretien de coaching en analysant les forces et faiblesses constatées lors de la visite.
Il retourne ensuite dans votre point de vente, et invite le collaborateur à un entretien de coaching.

A la fin d’un coaching, un plan d’action est mis en place entre le responsable du point de vente, le collaborateur et le coach afin de pouvoir appliquer immédiatement les conseils et les outils reçus lors du coaching.

Le Mystery Shopping avec coaching permet donc au collaborateur d’appliquer immédiatement les conseils du coach aux clients suivants, et encourage le changement de comportement du collaborateur de manière positive.

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