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MYSTERY SHOPPING AVEC FEEDBACK

Le Mystery shopping avec feedback, consiste, pour un client mystère, à donner un retour objectif sur une visite, en mettant en évidence les points forts et ceux à améliorer.

Après sa visite mystère, le client remplit un questionnaire dans lequel il met en avant les forces et faiblesses de sa visite, et se présente de nouveau en point de vente afin de donner un feedback instantané de son passage.

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